Questions fréquentes
🧠 Qu'est-ce qu'un tapis de fouille ?
Un tapis à franges dans lequel tu caches des croquettes ou friandises. Ton chien les cherche avec sa truffe — 10 à 15 minutes de recherche mentale, très fatigante (dans le bon sens).
🐕 Mon chien est difficile / n'aime pas les jouets. Ça marche ?
La majorité des chiens adoptent le tapis immédiatement (renifler est instinctif). Pour les réticents, notre guide offert « Intéresser un chien réticent en 5 étapes » est envoyé avec chaque commande. Et si vraiment ça ne prend pas : 14 jours pour te rétracter.
🌧 Pourquoi c'est mieux qu'un jouet classique ?
Un jouet sollicite la gueule et les pattes. Le tapis de fouille sollicite le nez — le sens le plus développé du chien (220 millions de récepteurs olfactifs contre 6 millions pour l'humain). C'est l'occupation mentale qui fatigue vraiment, pas la balle.
⏱ Combien de temps ça l'occupe ?
15 à 30 minutes par séance selon le chien. Idéal matin et soir, surtout les jours de pluie.
🚚 Quel délai de livraison ?
10 à 18 jours ouvrés, expédié depuis notre entrepôt partenaire européen. Numéro de suivi envoyé automatiquement dès l'expédition. Livraison offerte dès 25 €.
🧼 Entretien ?
Tapis : lavable en machine à 30° (séchage à plat). Lick mat : eau chaude ou lave-vaisselle.
↩️ Et si je change d'avis ?
14 jours pour te rétracter, sans motif, en ligne : voir notre page Retours & Rétractation. Produit défectueux : remboursement sur simple photo, sans retour.
🐱 Et pour les chats ?
Le lick mat convient parfaitement aux chats (compote, pâtée étalée). Le tapis de fouille fonctionne pour certains chats curieux — mais c'est avant tout un produit chien.
💳 Quels moyens de paiement ?
Carte bancaire (Shopify Payments — paiement sécurisé 3D Secure).
💬 Comment vous joindre ?
E-mail : contact@truffemaline.fr — réponse en moins de 24 h ouvrées. Ou utilise notre page Contact / Rétractation en bas de page.